MERAUKE,ARAFURA,-Branch Manager BNI Cabang Merauke, Ronny Sung mengemukakan bahwa pihaknya terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat khususnya nasabah setia BNI seiring dengan hadirnya Provinsi Papua Selatan yang hampir genap berusia 1 tahun. Termasuk ketika jaringan internet kembali mengalami gangguan seperti sekarang, BNI berupaya mengatasi kendala tersebut sehingga pelayanan tidak terhambat dan berjalan lancar hingga sekarang. “Kita langsung memanggil teknisi khusus tim IT wilayah untuk membenahi segala sesuatunya sehingga semua transaksi berjalan normal,”jelas Ronny kepada ARAFURA News di ruang kerjanya, Kamis (5/10).
Tidak hanya soal pelayanan, BNI juga mengimbangi dengan pengembangan fasilitas pendukung kepada nasabah, apalagi rata-rata pelayanan sudah menggunakan sistem digital. Oleh sebab itu nasabah lebih diarahkan untuk memanfaatkan fasilitas ATM sehingga lebih mempermudah dan juga Agen 46 BNI di beberapa wilayah, baik di Merauke maupun Boven Digoel. Dengan jumlah hingga 700 agen, pihaknya mengharapkan lebih mengefektifkan pelayanan bagi nasabah tanpa ada batasan waktu.
“Jadi nasabah masih bisa bertransaksi dengan bebas, tidak selalu mengandalkan kantor cabang karena pasti ada waktu pelayanan yang sudah ditentukan. Begitu kantor tutup maka nasabah tidak bisa bertransaksi lagi kecuali menggunakan ATM dan Agen BNI. Agen ini semacam bank mini yang sangat membantu setiap waktu,”ungkapnya. Memiliki peluang yang menjanjikan, pihaknya berencana membidik Asmat dan Mappi untuk memperluas akses dari Agen 46 di wilayah tersebut dalam waktu dekat.
BNI juga menyediakan mobil khusus untuk pelayanan keliling yang disebut O Branch sehingga dapat melayani nasabah di sejumlah momentum khususnya jika sedang diadakan event. Jadi sudah ada petugas dan ATM pada mobil ini yang akan membantu nasabah di manapun berada dengan lebih mudah. Banyak nasabah yang sudah memanfaatkan fasilitas yang satu ini dan sangat terbantu.(iis)
